服务承诺

　　陆顺物流以“客户为中心的服务”理念，以为“客户节省运输成本”为宗旨，在公路运输管理的规章及合同规定，秉着实时、安全的原则并作出以下郑重承诺：

　　一、承诺提供定时定点的运输服务，并提供运输管理、货物交验全过程信息跟踪及反馈。

　　二、在接到发货时间通知要求后，及时安排车况良好、车型合适的车辆，及时交接清点货物数量差异，办理相关承运手续，当天装车、准点发车、按时到货。

　　三、发车前将承运司机的姓名、电话、车牌、发车时间以及预计到达货时间通知客户并做好收货的准备工作。

　　四、我公司在接到货物后，在安全到达交货地点并由收货方签收盖章前，货物的安全由我方承担。

　　五、我公司承诺，运输过程中承运司机电话把持24小时开机状态。

　　六、长期合作客户陆顺物流将优先保证车辆、人员，满足贵司门到门服务时限的需求，准点率为98%以上。

　　服务时间：

　　全天24小时服务。

　　服务保障：

　　为了更好的货物安全，推荐购买保价运输，保险赔付：详见保价运输内容。

　　服务限时：

　　1、提货：在接到贵司委托后3小时内到达取货地。

　　2、发货：所有货物将在规定运行时间内完成。

　　3、查询：反馈时间不超过1小时。

　　4、货物跟踪：指定专人负责。

　　陆顺物流服务承诺：

　　按指令完成率>99%;准时到车率≥98%;准时到货率≥99%;完好交货率≥97%;货差货损率<3‰;货物跟踪及时率>96%;回单及时率>99%;

　　客户满意度>99%。我公司所承运的货物承担一切责任赔偿(保险责任，由保险公司负责，在我公司投保的货物由我公司负全责)。

　　真诚希望与广大客户进行合作，竭诚为贵司提供最优的物流服务。如有服务做的不好，你提意见。做物流行业最好的服务承若。